退款政策

 

对您的购买不满意或需要维修? 我们想听听这样做的原因,以及我们可以做些什么来让您再次满意。

通过电子邮件:support@pettadore.com 或通过我们网站上的聊天功能注册您的退货。

我们的客户服务已准备好为您提供正确的说明以启动退货流程。 请记住,作为您负责发送包裹的发件人,遵循这些说明可显着降低出错风险。 为了顺利处理,完整填写退货/维修表非常重要。 当您注册退货时,您会从客户服务处收到此信息。

退货条件:

在我们这里,您最多可以在 30 天内退货。 然后,我们将确保在收到退货后的 7-14 个工作日内将购买金额退回到您的帐户。

如果需要退还购买金额,以下项目不能退货:

如果原包装、配件或产品因开封/使用而无法重复使用,产品将无法退换。 注意卫生和安全。 如果不能保证,您将无法退回产品。 

维修条件:

我们收到您的包裹后,将在 7-14 天内提供维修服务,并将维修或更换的设备寄出。 

对于不包含制造缺陷或不在保修期内的维修,可能会收取维修费用。 这些费用从 9,99 欧元到 14,99 欧元不等,以支付退货运费。 客户服务人员将向您发送一个链接以供遵守。